1. لا تردّي على أي كلام عندما لا تكونين هادئة
2. إذا لم تكون واثقة من هدوئك لا تجيبي
3. خذي الوقت الكافي لتسترجعي هدوء أعصابك
4. خذي أولاً نفساً عميقاً لتسكّني اضطرابك
5. تكلمي بلهجة لطيفة لتخففي من توتر الموقف
6. لاحظي أنك تستطيعين أن تجدي فرصاً في المواقف السلبية
7. تذكّري ما قاله ألبرت إنشتاين:” في كل صعوبة فرصة!”
8. ابحثي في ما يقوله لك الآخرون عن شيء إيجابي يمكن أن تعملي على أساسه لتحسين نفسك
9. لا ترفضي الرسالة كلها
10. تجاهلي الرسائل الأخرى السلبية
11. حافظي على نظرتك الايجابية إلى الآخرين
12. قد لا تعجبك الرسائل التي يوجهونها إليك ولا سلوكهم معك، لكن هذا لا يعني أن عليك أن تكرهيهم شخصياً
13. أدركي أن المشاعر السلبية لا تؤذيهم بل تؤذيك أنت
14. لا داعي لهذه الانفعالات العاطفية السلبية
15. كوني منفتحة على الاعتراف بأخطائك
16. تذكّري هذا القول لجورج برنارد شو:”الحياة التي تمضيها وأنت ترتكب أخطاءً ليست فقط أكثر شرفاً من حياة تمضيها وأنت لا تفعل شيئاً، بل أكثر فائدة منها أيضاً”
17. إستمعي، إلى برامج مسجّلة أو إذاعية من النوع الذي يحفّزك أو يعطيك أفكاراً إيجابية
18. تحدّثي إلى صديق أفكاره إيجابية يمكنه أن يدعمك ويشجّعك
19. تذكّري الأقوال الحكيمة المفضلة لديك لتستوحي منها سلوكك وتستمدّي منها دعماً معنوياً
20. اعتبري المواقف السلبية التي تواجهك دروساً تدريبية على الحياة الحقيقية.
الخاتمة
21_اعلمي أنك لا تستطيعين أن ترضي الجميع، ولا أحد غيرك يستطيع ذلك. عليك أحياناً أن تتقبلي خسارتك لبعض الأشخاص. إن إدراكك لهذه الحقيقة سيزيح عن كاهلك الكثير من الأعباء غير الضرورية، فتتمكنين من التركيز على الأشخاص الذين تستطيعين التفاعل معهم بطريقة إيجابية.