دورة تطوير (( مهارات تحصيل الديون )) من مركز التدريب فى بالغرفة آلتجارية

[اسماء ذكى]

مركز التدريب فى الغرفة آلتجارية
دورة تطوير (( مهارات تحصيل الديون ))



مركز التدريب فى الغرفة آلتجارية
دورة تطوير (( مهارات تحصيل الديون ))

��بالمنطقة الشرقية :

يوم الإثنين الموافق 22 فبراير - لمدة ثلاثة أيام مسائية.

��فى الرياض :

يوم الإثنين الموافق 29 فبراير - لمدة ثلاثة أيام مسايئة.

��هذه الدوره موجهة :

١. موظفي التحصيل الهاتفي والميداني.

٢. موظفي التفاوض والتسآويات آلختامية.

٣. موظفي المبيعآت آلبيع بالآجل وآلتحصيل.

٤. مشرفي التحصيل ومدراء الفِرق.

٥. المحاميين والمستشارين والوكلاء الشرعيين.

٦. مدرآء الإدرات المالية والمحآسبية والإئتمان.

٧. أصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة.

��الدورة تهدف إلى ��

أهم الاهدآف التي تحققهها الدورة هو إكساب المُتدرّب أهم المهارات الفعالة لزيادة كفائتهم

وقدراتهم في التحصيل من العملاء المتعثرين عن السداد بإختلاف شرآئحهم وأنماطهم الشخصية،

إستراتجيات التفاوض والإقناع للسداد، كيفية التعامل مع أعذار وحُجج العملاء المماطلين،

وتثقيفهم بالجوانب القانونية والأنظمة السعودية، العمل وفقاً لضوابط الإلتزام المهنية والأخلاقية

وأفضل المُمارسات العملية لتحصيل جميع أنواع الديون وبغض النظر عن نوع الضمانات أو مدة

التعثّر.

��موضوعات الدورة��

تتسم هذه الدورة آلتدربية بالشمولية والتكامل لتحقيق أهم خمسة (5) آهداف رئيسية، إذ تم

تخصيص قسم گامل لكل هدف وهي گالتالي :

�� القسم الاول :

أساسيات التمويل والتحصيل ودورة الإئتمان، الوصف الوظيفي آلمثالي لمحترفي التحصيل،

إجراءات المتابعة والتصعيد التدريجية، ودوآفع وحوافز السداد عند العملاء المتعثرين.

�� القسم الثاني :

مهارت التحصيل (هاتفي / ميداني / إستعادة إستحواذ) التفاوض علي السداد، إستخدام الأسئلة

بذكاء، فن التعامل مع مختلف شرائح العملاء بإختلاف آنماطهم وشخصياتهم.

�� القسم الثالث :

كيفية آلتعامل مع الاعذار الاكثر شيوعآ وتكرارا،ً حل مشاكل وعترضآت العملاء، تعلم أكثر من

خمسين (50) وسيله مختلفة للبحث عن العملاء المماطلين والممتنعين عن السداد.

�� القسم الرابع :

القوانين والأنظمة السائده في المملكة وذات العلاقة في تحصيل الديون، ضوابط إلتزام مؤسسة

النقد العربي السعودي، التتويج الشرعي وحقوق العملاء وإلتزاماتهم، الضوابط المهنية والأخلاقية

للمحصلين.

�� القسم الخامس :

إسترتجيات وتكتيكات عملية فعّالة للزيارات الميدانية، وكيفية جدولة الزيارات الميدانية، فن

إستعادة السيارات من العملآء المماطلين والممتنعين عن السداد وفقاً للقانون.

�� تعرفوا علي مُدرّب الدورة ��

الدكتور عبدالرحمن أبوخالد - مُستشار ومُدرّب مصرفي ذو (18) عاماً من الخبرة العملية المصرفية

التي أكتسبها من العمل فى مناصب إدارية وقيادية في أربعة بنوك سعودية عريقة حيث عمل

گمدير تطوير منتجات التمويل والقروض الشخصية، مدير إدارة مخاطر الإئتمان للأفراد، رئيس وضع

ضوابط المخاطر وإدارة الإلتزام، مدير تسويق، مدير البيع المباشر وإدارة تطوير المبيعات ... وفى عام

1997م قام بتأسيس إدارة المتابعة والتحصيل المُبكّر في أحد البنوك الرائدة بالمملكة.

صور شكر وتقدير ��:

http://youtu.be/XEEVF7-ThUY

�� جوال / واتس أب ��
0537550112

أو تفضل بزيارة خدمات التدريب بموقع الغرفة التجارية علي الإنترنت ��

�� غرفة الرياض ��

www.RiyadhChamber.org.sa

____________________________________

�� غرفة الشرقية ��

www.Chamber.org.sa
____________________________________