جـــرب الـهــاتــــف
 

يـعـتـبـر الـهـاتـف مـن أفـضـل الـوسـائـل بتكوين وتوطيد العلاقات, كما أنه لا يكلف كثيراً من الجهد أو الوقت أو المال , وبالرغم من قلة تكلفة استخدام الهاتف إلا أن كثيرا من الناس يحجمون عن استثماره في العلاقات الاجتماعية إما تكاسلاً وإما لعدم استشعار وإدراك أهمية ذلك في توطيد العلاقات مع الآخرين , وعند استخدام الهاتف فإننا ننصح بالتالي:
• اختر الوقت المناسب للاتصال 0
• كن مستعداً وحدد النقاط التي ستثيرها أثناء الاتصال واكتبها 0
• ليكن اتصالك مركزاً ومختصراً وتجنب الإطالة ما استطعت 0
• ابتسم وكن مرحاً عند المحادثة 0
• لا تنسف العواطف والمشاعر والمجاملات عندما يكون الاتصال من أجل تكوين العلاقات أو توطيدها 0
• تنبه إلى نبرة الصوت واحرص أن تكون مشرقة وغير مملة 0
• استخدم لغة الهاتف ( كبديل عن لغة الجسد ) وذلك بإشعار الطرف الآخر بأنك " معه على الخط " ومهتم بالموضوع 0
• قـم بتدوين الملاحظات , وضع إشارة على النقاط التي تم تغطيتها, ولا تنس أن تشكر المتحدث وتؤكد له ما تم الاتفاق عليه ( إن كان هناك اتفاق معين ) • تجنب الأخطاء الشائعة أثناء الاتصال الهاتفي ومنها :
1) التحدث بصوت مرتفع 0
2) التمتمة
3) الرتابة في الصوت 0
4) استعمال كلمات معقدة غير واضحة 0
5) الابتذال في الكلام 0
• مزاجك يجب أن لا ينعكس على صوتك أثناء الاتصال 0
• استخدم وكرر اسم المتصل أو كنيته خاصة في الثواني العشر الأولى 0
• تجنب التكلف وحاول أن تتحدث بشكل طبيعي 0
• لا تتحدث وفمك مشغول ( بالكلام أو الأكل أو التنظيف )

مشاركة: جـــرب الـهــاتــــف
 

مزاجك يجب أن لا ينعكس على صوتك أثناء الاتصال

هذا مشكلة مع الكل والله احيانا الواحد يكون خلاص ماله نفس لاي شيء ويعكس كل اللي بداخله على المتصل عليه في نفس اللحظة اللي متعكر فيها

والمفروض ان لا نفعل ذلك


موضوع جميل يا اختي صالحه


تحياتي لك

مشاركة: جـــرب الـهــاتــــف
 

موضوع مميز ..

يعطيك العافية ..

مشاركة: جـــرب الـهــاتــــف
 

مشاركة: جـــرب الـهــاتــــف